市民孙女士向“新民帮侬忙”栏目反映，上海虹桥高铁站寄存物品取件流程存在诸多不便。她因携带超规喷雾，在出发层办理了车站寄存服务。返程时却发现，从到达层取件需折返至二层出发层，取件还要苦等半小时，对携带行李的旅客造成不小负担。
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